Aviso de Privacidade

1. Responsável e contato

A Vizinça é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado no funcionamento da plataforma. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais informados nesta página ou em Contato.

Canal de privacidade: contato@vizinca.online.

2. Quais dados tratamos

Podemos tratar dados de cadastro e perfil, como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, foto e informações de perfil; conteúdo de anúncios, lojas e imagens; favoritos, contatos iniciados, avaliações e denúncias; dados relacionados a planos e cobranças; e informações técnicas como endereço IP ou seu hash, sessão, navegador, páginas acessadas, origem de campanha e registros de segurança.

Quando o usuário decide tornar determinadas informações públicas em perfil, loja ou anúncio, essas informações podem ser vistas por visitantes e compartilhadas por meio dos recursos da plataforma.

3. Para que usamos os dados

Os dados são tratados para criar e proteger contas, publicar e localizar anúncios, permitir contato entre usuários, manter preferências, processar cobranças da Vizinça, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, moderar conteúdo, medir aquisição e funcionamento do serviço, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos relacionados a ele, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse observado o impacto sobre o titular e consentimento quando essa for a base adequada e exigida.

4. Pagamentos

Pagamentos de planos e recursos da Vizinça são processados pelo Mercado Pago. A Vizinça recebe identificadores, valores, status, meio ou tipo de pagamento e outras informações necessárias para conciliação, suporte, prevenção de fraude e reembolso. Os dados completos de cartão inseridos no checkout do provedor não precisam ser armazenados pela Vizinça.

O Mercado Pago também trata dados sob suas próprias regras e responsabilidades quando o usuário utiliza seus serviços.

5. Cookies, sessão e preferências

A Vizinça utiliza cookies ou mecanismos equivalentes necessários para autenticação, segurança, proteção contra abuso, preferência de cidade, atribuição de origem e funcionamento de recursos da plataforma. Registros técnicos também podem ser usados para identificar falhas e tentativas de uso indevido.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores que apoiam hospedagem e infraestrutura, envio de e-mail, processamento de pagamentos e segurança. Na configuração atual, isso inclui serviços da Hostinger para infraestrutura e e-mail e do Mercado Pago para pagamentos.

Também pode haver compartilhamento quando solicitado por autoridade competente, exigido por lei, necessário ao exercício de direitos ou iniciado pelo próprio usuário, como ao abrir uma conversa externa pelo WhatsApp de um anunciante.

7. Retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas. Mesmo após encerramento da conta ou fim de uma contratação, determinados registros podem ser preservados pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, auditoria e exercício regular de direitos. Dados que deixem de ser necessários serão eliminados ou anonimizados quando aplicável.

8. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, entre outros direitos, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento quando o tratamento depender dessa base.

Solicitações podem ser encaminhadas ao canal de privacidade informado nesta página. Poderemos adotar medidas razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender pedidos que envolvam dados de conta.

9. Segurança

A Vizinça utiliza controles técnicos e administrativos como HTTPS, sessões protegidas, limitação de tentativas, validação de uploads, registros de auditoria, proteção de rotas e controles de acesso. Nenhum sistema é imune a incidentes, e medidas de resposta serão adotadas de acordo com a natureza do evento e as obrigações aplicáveis.

10. Crianças e adolescentes

A Vizinça não é direcionada especificamente a crianças. Quando o tratamento de dados de crianças ou adolescentes estiver sujeito a requisitos especiais, serão observadas as regras aplicáveis, inclusive a proteção de seu melhor interesse.

11. Transferências e fornecedores

Alguns fornecedores podem processar dados em infraestrutura localizada fora da cidade ou do país do usuário. Quando houver transferência internacional de dados, ela deverá observar os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

12. Atualizações deste aviso

Este Aviso pode ser atualizado conforme a Vizinça evolua, fornecedores sejam alterados ou novas exigências legais se tornem aplicáveis. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado.